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       每年的618和雙十一對電商技術部門都是一次挑戰，因為驚人的戰績、激增的訂單量離不開背後強大的技術支撐，而各家電商平台的IT部門在大促前也都會有針對性的進行系統性能優化。原因很簡單，應用性能和客戶體驗將會直接影響企業的業務收益。亞馬遜曾經統計過，其網站首頁平均打開時間每增加100毫秒，銷售收入就會下降1%。

       事實上，不只是電商企業需要性能優化。當下，各類企業和社會服務都在快速推進數字化轉型，越來越多的客戶和最終用戶依賴APP或企業的數字化系統進行下單、營銷、生產制造或獲取服務。支撐業務的IT架構和應用環境日趨繁復，業務上線需求卻日益提速，企業IT部門如何有效保障業務、應用性能和用戶體驗則愈發艱難。

       消費者和企業都在呼喚更好的服務、更優的體驗、更佳的性能，下面這些調查數字反映的正是其心態的寫照︰70％的消費者對數字服務問題的容忍度比兩年前更低；75%的用戶因為首次使用遇到問題而刪除應用或放棄網站；49％的公司因為不良的數字體驗而更換了供應商；63％的用戶因為較差的數字體驗會積極勸阻他人放棄該服務；24％的人認為有關技術故障的新聞會破壞其對所涉公司的信任。

RPOS解決方案

       瑞友科技應用性能與優化服務RPOS（Rayootech Performance Optimize Service ）正是基于以上需求應運而生一套完整的業務保障和優化服務。RPOS主要解決客戶應用的用戶體驗管理、性能監控、業務數據分析和數據可視化等問題，功能大致可概括為以下幾個方面︰

業務性能和用戶體驗的數字大屏

       瑞友科技應用性能與優化服務（RPOS）能夠幫助企業監控、分析和優化復雜應用環境。為企業應用的各個技術棧提供實時監控、業務洞察、異常檢測和用戶體驗端到端的可見性。 企業通過RPOS可以大幅縮減運維中的平均修復時間，從而優化客戶體驗，提升應用性能和業務績效。 

 

應用端到端全棧監控、快速排障

       瑞友科技應用性能與優化服務（RPOS）通過全棧監控從基礎架構、系統平台、中間件、應用程序到數據庫，涵蓋應用全部組件的性能指標，可實現系統端到端可視化，自動發現系統的業務拓撲，監控事務性能、錯誤及告警，從而確保業務應用按預期運行，同時也可實現業務交易的應用性能追溯。 

業務、運維與開發的高效協同

       RPOS通過提供虛擬作戰室（war room）為開發團隊、運維團隊、業務團隊提供統一的協同工作界面，加速問題的發現和解決。真正做到業務、運維與開發的協同。對于大中型企業的開發測試、應用運維和產品運營團隊來說，RPOS可以在投入生產前就檢測出異常，確保可以放心交付並發布高質量的代碼，幫助開發測試團隊發現潛在缺陷，支持快速迭代開發。運維團隊通過RPOS可智能預測系統性能降級的風險，並進行快速故障定位和確定根本原因，實現端到端流程的可觀察性和自動定位，從而更快地修復問題，大大減少故障平均修復時間。

優化運營

       產品運營團隊可以通過RPOS來洞察業務瓶頸，做到在關注技術的同時也關注業務收入和用戶體驗，提升用戶轉化率，提高用戶忠誠度。

保障雲遷移順利進行

       雲計算帶來了敏捷性、可靠性、易用性和效率上的改善，當下大部分企業正在迅速的將自己的應用系統遷移到雲環境上來，這也為企業帶來了新的挑戰。在整個雲遷移的生命周期中RPOS可提供以下服務︰