瑞友科技是「應用性能管理（APM）」的廠商AppDynamics在中國區的核心代理。

Cisco (AppDynamics) APM是基于對企業應用的用戶體驗管理、性能監控、業務數據分析和數據可視化所形成的一套完整的業務保障和優化服務的工具。主要專注于監控大型、分布式和復雜應用程序和基礎設施環境的企業 IT 運營組織，其客戶往往是垂直行業的大中型企業。

AppDynamics 堅持“業務第一”理念

把 IT 團隊置于業務成功的中心

AppDynamics不是一款普通的應用程序監測平台，它在促進業務成功上表現卓越，通過提供企業最需要的洞察力以助力企業將應用表現轉化為商業利潤，實現業務成功。

企業業務的成功與應用程序的效能息息相關

客戶期待毫無瑕疵的性能表現，也對能滿足其期待的品牌忠心不二。AppDynamics 能夠將用戶體驗與應用程序表現和商業結果聯系起來，助力企業為用戶提供始終如一的完美數字化體驗。

70％的消費者對應用問題的容忍度比兩年前更低。

75% 首次遭遇問題的用戶將刪除應用或放棄網站。

49％的公司由于不良的數字體驗更換了供應商。

63％的用戶由于較差的數字體驗而積極勸阻他人放棄該服務。

24％的人表示有關技術故障的頭條新聞破壞了其對所涉公司的信任。


AppDynamics Business IQ 如何將應用表現轉化為商業利潤？

Business iQ將全棧性能與轉化等關鍵業務指標相關聯，並在問題影響到底線之前快速解決問題。它為技術棧的每一層提供業務績效監控和可觀察性，僅需一人就可以確定事情的優先級。

獨特的數據處理方式

Business iQ 是一種通過業務影響的視角查看數據的強有力的技術手段，它為企業呈現與業務相關性最強的洞見，幫助企業明確首先應該修復什麼、重建什麼、擴展什麼和優化什麼。

優化業務

有效保護高轉化的銷售渠道，使其免受與績效相關的應用程序問題的影響。

l  優先解決“百萬美元”問題。通過對客戶互動行為做戰略性排名，根據其對業務表現、SLA 提升、服務采用和其他KPI 的影響。

l  以最佳體驗而聞名。如今每個數字接觸點都至關重要，無論是無縫結賬還是輕松登錄，AppDynamics Business iQ 用精確、可操作的洞察讓您的品牌在這些環節總能表現得盡善盡美。

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將用戶體驗與業務表現相關聯

將用戶體驗轉化為應用程序運維的底線。

l  業務軌跡地圖呈現對業務上下文的洞察，向您展示應用程序的性能是如何影響關鍵業務交易的。 自動捕獲整個用戶會話的錯誤、崩潰、網絡請求、頁面加載詳細信息和其他指標。

l  用戶訪問路徑儀表板可視化展示用戶旅程中的關鍵業務指標，包括跨用戶轉換或其他里程碑性的指標。了解用戶因延遲或其他潛在性能挑戰而棄用您的應用程序對業務所產生的負面消極影響。

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優化數字資產投資

幫助企業順利發布軟件並隨時滿足客戶的期望。

l  軟件發布驗證功能允許您根據收入、轉化率或其他 KPI 來衡量新軟件版本或事件（例如雲遷移）的影響，以更好地了解其對業務的影響

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Gartner 將 AppDynamics 評為 APM 魔力象限的領導者

“將技術指標與業務 KPI 聯系起來的AppDynamics 商業分析（Business iQ）和用戶訪問路徑圖 (Experience Journey Map) 繼續成為 AppDynamics的強大差異化因素，該產品利用跨用戶訪問路徑圖的機器學習 (ML) 技術，以了解應用程序性能模式和用戶行為。”——Gartner Magic Quadrant for APM, 2021

全棧智能監測

AppDynamics實時監控、關聯、分析應用程序和應用性能數據，實時采取行動，助力開發、運維、業務負責人做關鍵性的、及時的改進，每時每刻贏得客戶。

業務

使每一個技術決策都成為業務決策

將全棧性能與轉化等關鍵業務指標相關聯，並在問題影響底線之前快速解決問題。

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提供完美的用戶體驗

可視化用戶和企業之間的數字體驗，並確保在每個接觸點都能獲得無縫的、輕松的體驗。

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現場發現每個應用程序問題

實時查明應用程序問題的根本原因，從第三方 API 到代碼級問題，以便 IT 團隊可以快速確定對關鍵業務指標影響最大的因素。

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優化基礎設施

可視化基礎架構的每個組件——從服務器到數據庫，再到混合和雲原生環境——支持最佳應用程序性能。

在任何地方、通過任何網絡推動結果

查看您的應用程序所依賴的外部網絡，以收集數據並快速解決任何 ISP、SaaS、DNS 或第三方提供商的問題。

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從內到外保護應用程序

通過對業務、性能和安全的統一洞察，在幾分鐘內（而不是幾個月）檢測應用程序代碼和安全漏洞。

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數據采集

數據收集從 AppDynamics 代理和控制器開始。代理是貫穿整個應用程序生態系統的插件或擴展，用于監控應用程序代碼、運行時間和行為的性能。控制器從代理接收實時性能數據，可視化您的應用程序性能，並向代理發送指令。

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自動發現和映射

AppDynamics 自動發現您環境中所有流量請求的流向，並動態創建拓撲圖來可視化整個應用程序生態系統的性能。

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數字化體驗監控

密切關注用戶的數字體驗，並提前解決 Web、移動或綜合交易監控方面的問題。 跨任何設備、瀏覽器或第三方服務監控關鍵指標，以確保新出現的問題不會升級為主要問題。

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業務交易監控

AppDynamics 觀察並支持由滿足和傳遞用戶發起請求的所有服務組成的關鍵業務交易。業務交易包括影響有業務收入和轉化的關鍵的用戶體驗，如登錄、添加到購物車和結賬。

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異常情況探測

設置性能基線並設置警報以在您的客戶或員工意識到問題之前識別和解決問題。 AppDynamics 異常檢測通過即時、自動化的警報，可實現沒有任何問題能逃過檢測。

進一步了解異常情況探測 ?

根因分析

專注于支持最佳業務成果並減少問題的平均解決時間 (MTTR)，通過洞察力幫助您的 IT 團隊在問題影響到用戶體驗之前僅需幾秒鐘就能優先處理和解決最嚴重的業務交易問題。

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全棧分析

利用那些影響轉化率和收入等關鍵指標的、有關交易和最終用戶的、最有用的數據，立即做出更好的決策。觀察那些影響底線的最重要的事情，並迅速采取行動，從而領先于您的數字化轉型目標。

進一步了解分析方法 ?

自定義儀表板

只需點擊幾下，即可使用 AppDynamics Dash Studio 構建自定義儀表板，獲得具有現代、高度可定制且易于閱讀的界面，獲取整個堆棧中的應用程序性能洞察，現在還納入了ThousandEyes 網絡智能技術以獲得無與倫比的可見性。

進一步了解用戶數據可視化 ?

客戶評價

“AppDynamics 改變了我們的游戲規則，因為它不僅可以幫助我們跟蹤應用的可用性，還可以讓我們了解應用的表現是否符合我們內部或外部客戶的期望。”—— Yatin Wadhavkar, Leader @ Information Security at Cisco

“手頭沒有合適的服務/工具，企業的創新速度就不能足夠快。如果我們的基礎設施有局限或者在系統維護上浪費時間，我們就無法做出足夠快的響應或專注于交付。”—— Tomas Huszagh, Software Engineering Manager and DevOps and Operations Lead at Solar Digital, formed by Solar Turbines   (卡特彼勒的子公司)

“AppDynamics 使我們能夠將系統和應用程序的停機時間與流程的停機時間聯系起來以進行整體業務影響分析的基礎。”—— Sandeep Raikar, Director @ IT Infrastructure at Cepheid（美國分子診斷巨頭）

“與其他工具只是在出現問題時告訴您不同，AppDynamics 實際上關聯數據和警報，以幫助我們主動解決潛在性能下降的根本原因，以免影響客戶體驗，進而影響我們的運維底線。”——Adam Rasner，VP of Technology Operations at Autonation (美國汽車零售公司)

“我們現在對我們所有的應用程序和服務有了更深入的了解。我們的團隊完全了解用戶的體驗、用戶可能受到的負面影響以及導致這些問題的原因。”——Mohib Hasan Khan, CIO at Bank Alfalah（巴基斯坦十大銀行之一）

為 SAP 而設的應用性能監控

AppDynamics 通過代碼級可見性和根因分析實現 SAP 應用的性能優化。

SAP 效能與業務收入息息相關

全球範圍內，企業廣泛采用SAP作為其重要的IT系統。據統計，全球 77% 的業務交易在某種形式上涉及與SAP有關的系統。對于財富1000強而言，關鍵應用程序的宕機所造成的損失每小時高達數十甚至數百萬。

AppDynamics 的 SAP 解決方案

AppDynamics SAP Monitoring是唯一能夠對 ABAP 代碼的 SAP應用程序（包括 ERP、ECC、S4/HANA、CRM、BW和PI等）進行完全可視化監控及真正的根因分析的解決方案。

l  最大化 SAP 正常運行時間

通過低成本的代理快速偵測性能問題；通過代碼級的交易快照輕松檢測、隔離和解決 SAP 性能問題。

l  提高 SAP 生態系統的可見度

基于實時流量的拓撲圖，直觀地展示本地、雲及混合環境的所有 SAP 依賴關系；基于動態性能基線和動態閾值提前發出告警，讓運維人員擺脫告警風暴，使問題得到提前解決。

l  打破運維孤島，根據業務需要來確定行動的優先級
在沒有掌握最終用戶情況和業務背景的情況下，試圖對 SAP 運維孤島發出的告警信息進行解釋可能是效率低下的。AppDynamics 能夠對 SAP 與非 SAP 應用程序進行統一完整的業務流程監控，將基礎架構的每一層連與關鍵業務運營（例如訂單到現金）相關聯。

l  提高使用效率

通過應用拓撲圖和業務監測功能為 SAP 應用程序向新版本遷移提供可靠保障；通過對所有與 SAP 環境相連接的鏈接進行網絡監控來降低遷移風險；在 SAP 遷移之前、之中和之後識別問題，實時提供關鍵的業務性能洞察，幫助企業實現無縫遷移。

來自 SAP 客戶的評價

“在使用 AppDynamics 之前，我們對所有 SAP 應用程序都是做手動監控，每天花費大約 6 個小時以確保沒有任何故障。自從用了AppDynamics, 這一切都是自動化的了。”——Kamlendra Kumar，SAP Basis Administrator, Cepheid（美國分子診斷巨頭）

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